SERVICES COMPRIS !

« Parfois, on a le sentiment de contribuer à éviter la désertification rurale» affirme ce chauffeur-livreur. Et c'est vrai qu'avec 50 agences réparties sur un territoire à la fois rural et urbain, la présence de l'entreprise a de quoi rassurer. Réactivité et rapidité sont d'ailleurs les maîtres mots des équipes qui interviennent en toute saison sur tous les terrains. Elles y côtoient des clients pour qui ce lien avec leur fournisseur est capital. Parfois même salvateur. Il suffit de rappeler cette livraison hivernale dans une reculée du Haut-Doubs par moins vingt-neuf degrés pour voir les visages s’animer. « Pas facile, mais il fallait livrer ; sinon, cet éleveur n'avait plus de chauffage», se remémorent avec modestie les protagonistes. Côté matériel, ils pouvaient compter sur un camion récent et soigneusement entretenu. Cent cinquante-neuf camions en propriété passent régulièrement entre les mains expertes de la maintenance. Être disponible et efficace, un défi quotidien. Et le service n’attend pas. Pour les clients particuliers, Thevenin & Ducrot effectue des livraisons directes : ni intermédiaire, ni sous-traitant.

Ce rôle de distributeur est une nécessité pour l’entreprise, mieux, une mission. Rester en contact étroit avec ses clients pour mieux les comprendre et mieux les servir. Exemple avec un produit phare mis au point en interne : le fioul Extra.

Le fioul Extra est un combustible innovant qui, grâce à sa formulation, acquiert des qualités supérieures. Il apporte un confort accru en renforçant notamment la résistance au froid. Sa combustion améliorée atténue l'oxydation et limite la formation de sédiments. Résultat : une chaudière au rendement optimisé, à faible émission polluante. Elle contribue ainsi à un meilleur respect de l'environnement.
Ces mêmes qualités font du fioul Extra, sous l'appellation fioul traction, une alternative prisée comme carburant agricole. D'autant que les entreprises utilisatrices peuvent bénéficier d'une exonération de TIPP (taxe intérieure sur les produits pétroliers).

L'entreprise distribue aussi du gazole et du fioul domestique standard. Bien que marginaux dans son activité, charbon et granulés de bois sont également proposés. La société a le souci de satisfaire tous ses clients. Certaines agences proposent, en outre, la maintenance des installations de chauffage.

Thevenin & Ducrot Distribution s'appuie sur un réseau dense d'agences locales pour apporter des services de proximité à ses clients. Un vrai respect des attentes de la clientèle, des innovations produits, un matériel performant et des collaborateurs motivés, voilà la recette de l'efficacité. Panorama d'une vocation quotidienne.

Depuis le Grenelle de l'environnement, les fournisseurs d'énergie doivent inciter leurs clients à réaliser des économies. Certains, regroupés au sein d'une association professionnelle, les distributeurs Acteurs Ecofioul, ont mis en place des aides financières. Ils soutiennent les particuliers qui investissent dans des travaux d'amélioration des équipements ou d'économies d'énergie.
Thevenin & Ducrot est distributeur Acteur Ecofioul.
Ainsi l'entreprise apporte-t-elle une réponse professionnelle supplémentaire à ses clients tout en affirmant sa proximité. Démarche volontaire, elle prouve sa détermination à agir en faveur du respect de l'environnement et du développement durable.

En 2002, Thevenin & Ducrot acquiert une grande partie de la distribution au détail de Shell. L’achat a un double avantage. Il donne une nouvelle dimension à l’activité de distribution de fiouls grâce à un considérable effet de levier (le nombre d’agences double). Il contribue, en plus, à l'accroissement du profession-nalisme par échange de savoir-faire entre les équipes. Thevenin & Ducrot s’affirme comme un acteur incontournable dans la profession.